ERSTATTUNGEN BEI WATCHES WORLD

A. Einkäufe im Laden können innerhalb von 14 Tagen ab Kauf im ungebrauchten Zustand umgetauscht, aber nicht erstattet werden. Sollte kein Umtausch möglich sein, wird ein Gutschein über den ursprünglichen Kaufpreis ausgestellt. Siehe auch Punkt 13(m). Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre üblichen Verbraucherrechte.

B. Onlinekäufe können nur im ungebrauchten Zustand innerhalb von 14 Tagen ab Kauf umgetauscht oder erstattet werden. Online gekaufte Waren enthalten einen manipulationssicheren Rücksendeaufkleber, wodurch sie ausprobiert und auf Mängel überprüft werden können. Wenn dieser Aufkleber beschädigt oder entfernt wurde, werden Retouren nicht akzeptiert. Prüfen Sie die Waren also eingehend und entfernen Sie den Aufkleber erst, wenn Sie vollständig mit der Ware zufrieden sind.

C. Sollten Waren nach einem abgelehnten Verkauf an Sie zurückgesendet werden, obliegen Verpackung und Versicherung Ihrer Verantwortung. Watches World übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung für die sichere Lieferung der Waren. Sie müssen uns die Waren unverzüglich zurückschicken oder zurückgeben, und zwar bis spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt haben. Diese Frist gilt als erfüllt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

D. Rücksendekosten, Verpackung und Versicherung obliegen Ihrer Verantwortung und Sie müssen unsere angemessenen Instruktionen diesbezüglich befolgen. Wir empfehlen, eine Sendung mit Nachverfolgung zu wählen und den Aufgabeschein aufzubewahren. Sie müssen die Waren in ihrem vollen Wert versichern. Sie müssen sicherstellen, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

E. Sie müssen mangelhafte Waren (inklusive gegebenenfalls Dokumenten, Kettengliedern, Benutzerhandbuch, Servicepapieren und Verpackung) unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Mangel bei der Ware informiert haben, an uns zurücksenden.

F. Sollten Ihre Waren bei Lieferung mangelhaft sein und Ihr Wohnsitz im Vereinigten Königreich sein, erstatten wir Ihnen das angefallene Porto für die Rücksendung in angemessener Höhe, vorausgesetzt Sie halten sich an unsere angemessenen Anweisungen für die Rücksendung und übermitteln uns eine Kopie des Belegs.

G. Sollten Ihre Waren bei Lieferung mangelhaft sein und Ihr Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs sein, erstatten wir Ihnen das angefallene angemessene Porto für die Rücksendung bis zu einem Betrag von 12 £ (dies kann von Fall zu Fall auch anders entschieden werden), vorausgesetzt Sie halten sich an unsere angemessenen Anweisungen für die Rücksendung und übermitteln uns eine Kopie des Belegs.

H. Wenn Sie Ihre Uhr für Servicearbeiten einschicken und im Vereinigten Königreich wohnhaft sind, schicken wir Ihnen Ihre Uhr nach Abschluss der Arbeit per Royal Mail Special Delivery™ zu. Das Porto geht zu Ihren Lasten (12,00 £, sofern nicht anders angegeben). Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen, werden wir in unserem Ermessen einen Kurierdienst auswählen. Porto und Versicherung gehen zu Ihren Lasten.

I. Wenn wir eine Uhr für Servicearbeiten erhalten, die angeboten, aber nicht durchgeführt werden, fallen Kosten für die Rücksendung in Höhe von 12,00 £ an, wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben (außer die Entscheidung, die Arbeit nicht durchzuführen, wird von uns getroffen – in diesem Fall fällt keine Portogebühr für die Rücksendung an). Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen, werden wir in unserem Ermessen einen Kurierdienst auswählen. Porto und Versicherung gehen zu Ihren Lasten.

J. Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben und einen berechtigten Garantieanspruch haben, übermitteln wir Ihnen einen frankierten Umschlag für die Rücksendung Ihrer Uhr an uns und berechnen bei der Rücksendung der Uhr an Sie keine Gebühren für Porto und Verpackung (außer die Arbeit beinhaltet den Austausch der Batterie oder das Hinzufügen oder Entfernen eines Kettenglieds, was in keinem Fall unter die Garantie fällt). Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, berechnen wir für Arbeiten, die unter die Garantie fallen, Porto, Verpackung, Versicherung und sämtliche weiteren anfallenden Steuern, Gebühren und Zölle. Sie sind in jedem Fall dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Uhr ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

K. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, müssen Sie für Arbeiten an Ihrer Uhr unter Umständen auch Einfuhr- oder Ausfuhrzölle oder sonstige von Zollbehörden oder sonstigen Behörden erhobene Steuern oder Gebühren bezahlen, insbesondere falls Sie die relevanten Erklärungen nicht korrekt ausfüllen (wenn Sie außerhalb der EU leben, sollten Sie die Uhr als „Retoure zur Reparatur“ kennzeichnen). Sie müssen sämtliche Gesetze und Bestimmungen Ihres Landes befolgen. Alle weiteren Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten. Wir haben darüber keine Kontrolle und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob diese Gebühren für Ihre Bestellung anfallen, wenden Sie sich an Ihr örtliches Finanzamt oder Ihre Zollbehörde.

A. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen vertragskonforme Produkte zu liefern.

B. Sie müssen die Waren so bald wie möglich nach der Lieferung überprüfen und uns unverzüglich informieren, falls sie bei der Lieferung mangelhaft oder nicht wie beschrieben („mangelhaft“) sind oder Sie später Mängel feststellen.

C. Sie müssen die Waren mit der angemessenen Sorgfalt behandeln und mangelhafte Waren (inklusive gegebenenfalls Dokumenten, Kettengliedern, Benutzerhandbuch, Servicepapieren und Verpackung) unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Mangel bei der Ware informiert haben, an uns zurücksenden.

D. Wenn wir nach einer Begutachtung bzw. einem Test der Waren deren Mangelhaftigkeit bei Lieferung bestätigen und vorausgesetzt, Sie wurden beim Kauf der betreffenden Ware nicht auf den entsprechenden Mangel aufmerksam gemacht, stehen Ihnen folgende Mittel zur Verfügung:

E. Wenn die entsprechenden Waren (inklusive gegebenenfalls Dokumenten, Kettengliedern, Benutzerhandbuch, Servicepapieren und Verpackung) innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden, können Sie uns um eine Rückerstattung Ihrer Zahlung abzüglich eines angemessenen Betrags für verlorene oder beschädigte Dokumente gemäß Punkt 11(j) bitten;

F. Sie können uns um Ersatz der Waren bitten, erkennen jedoch an, dass wir aufgrund der Natur der von uns verkauften Waren möglicherweise keinen passenden Ersatz finden können, und wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu ersetzen, wenn dies unmöglich ist oder uns unverhältnismäßige Kosten entstehen, wobei hier unter anderem der Wert berücksichtigt wird, den die Waren hätten, wenn sie vertragskonform wären, sowie die Bedeutung der Abweichung von diesem Zustand. In diesem Fall sind Ihre Mittel auf entweder eine Rückerstattung oder eine Reparatur vorbehaltlich der Bedingungen dieses Punktes 11 begrenzt.

G. Sie können uns um Reparatur der Waren bitten. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Waren zu reparieren, wenn dies unmöglich ist oder uns unverhältnismäßige Kosten entstehen, wobei hier unter anderem der Wert berücksichtigt wird, den die Waren hätten, wenn sie vertragskonform wären, sowie die Bedeutung der Abweichung von diesem Zustand. In diesem Fall sind Ihre Mittel auf entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz vorbehaltlich der Bedingungen dieses Punktes 11 begrenzt; oder

H. Wenn wir nach einem oder mehreren Versuchen nicht in der Lage sind, die Waren zu reparieren oder umzutauschen, können Sie uns um Rückerstattung Ihrer Zahlung abzüglich a) eines angemessenen Betrags für verlorene oder beschädigte Dokumente gemäß Punkt 11(j) und b) eines angemessenen Betrags für die Abnutzung durch Gebrauch bis maximal 90 £ (was den Kosten einer Revision entspricht) bitten, wenn die entsprechenden Waren (inklusive gegebenenfalls Dokumenten, Kettengliedern, Benutzerhandbuch, Servicepapieren und Verpackung) innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung zurückgesendet werden.

I. Sämtliche Rückerstattungen gemäß diesem Punkt 11(d) werden 14 Tage nach Rücksendung der Waren (einschließlich gegebenenfalls Unterlagen, Kettengliedern, Benutzerhandbuch, Servicepapieren und Verpackung) und Ihrer Entscheidung auf Rückerstattung ausbezahlt.

J. Sie erkennen an, dass die Dokumente (wo vorhanden) den Wert der Waren beträchtlich erhöhen und der Wert der Waren entsprechend gemindert ist, wenn sie fehlen oder beschädigt sind. Wenn Sie die Waren mit fehlenden oder beschädigten Dokumenten zurücksenden, ziehen wir von der Ihnen zurückerstatteten Summe einen angemessenen Betrag bis zu maximal 25 % des Kaufpreises ab.

K. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Entschädigung gemäß Punkt 11(d) zu reduzieren, wenn Dokumente fehlen oder beschädigt sind.

L. Rücksendekosten, Verpackung und Versicherung obliegen Ihrer Verantwortung und Sie müssen unseren angemessenen Instruktionen diesbezüglich folgen. Wir empfehlen, eine Sendung mit Nachverfolgung zu wählen und den Aufgabeschein aufzubewahren. Sie müssen die Waren in ihrem vollen Wert versichern. Sie müssen sicherstellen, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

M. Sollten Ihre Waren bei Lieferung mangelhaft sein und Ihr Wohnsitz im Vereinigten Königreich sein, erstatten wir Ihnen das angefallene Porto für die Rücksendung in angemessener Höhe, vorausgesetzt Sie halten sich an unsere angemessenen Anweisungen für die Rücksendung und übermitteln uns eine Kopie des Belegs.

N. Sollten Ihre Waren bei Lieferung mangelhaft sein und Ihr Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs sein, erstatten wir Ihnen das angefallene angemessene Porto für die Rücksendung bis zu einem Betrag von 12 £ (dies kann von Fall zu Fall auch anders entschieden werden), vorausgesetzt Sie halten sich an unsere angemessenen Anweisungen für die Rücksendung und übermitteln uns eine Kopie des Belegs.

O. Angesichts unserer zeitweiligen Abhängigkeit von Dritten und eines weltweiten Mangels an Uhrmachern erkennen Sie an, dass Reparaturen bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle mehrere Monate dauern können, etwa wenn der Hersteller bei einer Reparatur beteiligt sein muss (einschließlich bei der Beschaffung von Teilen).

P. Wenn Sie im Zuge einer Bestellung mehrere Waren von uns erwerben und nur einige davon mangelhaft sind, können Sie diese mangelhaften Waren gemäß Punkt 11 zurücksenden. Dies berechtigt Sie jedoch nicht zu Rückgabe anderer, nicht mangelhafter Waren.

Q. Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer oder alternativ per E-Mail an unseren Kundendienst ([email protected]).

R. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte hinsichtlich mangelhafter Waren. Beratung zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer Verbraucherzentrale. Unsere Geschäftsbedingungen haben keinerlei Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.