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F.A.Q.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir bearbeiten ein hohes Aufkommen an Uhren, und das von Ihnen gesuchte Modell könnte sich bereits in unserem System befinden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir nachschauen können. Wenn wir sie nicht haben, tun wir unser Bestes, um sie für Sie zu beschaffen.
Auf innerhalb der Europäischen Union gelieferte Artikel fallen weder zusätzliche Steuern noch Zollgebühren an. Die folgenden Länder gehören der Europäischen Union an:
Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur der Süden von Zypern).
Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, sind Sie verpflichtet, Zollgebühren sowie anfallende Einfuhrsteuern oder andere Abgaben zu begleichen, die von örtlichen Behörden erhoben werden. Sie sind für die Entrichtung zusätzlicher Zölle und Steuern an das Frachtunternehmen oder Zollamt verantwortlich.
Wir raten allen internationalen Kunden, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz nicht in der EU haben, uns zu kontaktieren, damit wir mit ihnen herausfinden, welche zusätzlichen Kosten anfallen können, wenn die Ware ihren Bestimmungsort erreicht. Es ist uns klar, dass sich Einfuhrvorschriften je nach Ihrem geografischen Wohnsitz oder Standort unterscheiden. Wir helfen Ihnen gerne.
Je nach Status Ihrer Bestellung können Sie diese möglicherweise noch stornieren oder ein bereits gekauftes Produkt in einer anderen Größe anfordern. Beachten Sie bitte, dass Sie keine Artikel zu einer vorhandenen Bestellung hinzufügen können. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Beachten Sie bitte, dass wir bereits versandte Bestellungen nicht stornieren können. Mehr dazu in unserer Retourenrichtlinie.
Kunden, die gleichzeitig etwas kaufen und zahlen möchten, bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden in Echtzeit an: Verified by VISA, Mastercard® SecureCode™, American Express und PayPal. Beachten Sie bitte, dass der Anbieter Ihrer Zahlungskarte zusätzliche Gebühren erheben kann.
Wir akzeptieren außerdem Zahlungen per Überweisung und in Kryptowährungen. Bitte beachten: Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird Ihnen unverzüglich eine detaillierte Bestätigung zur Verfügung gestellt, die alle Zahlungsinformationen für eine Überweisung wie Kontonummer, Name der Bank, Bestellnummer, SWIFT/BIC und IBAN enthält. Diese Bestellbestätigung enthält außerdem einen Link zu einer detaillierten Rechnung.
Der Zahlungsstatus der Bestellung lautet "WARTEN AUF ZAHLUNG", bis Ihr Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, senden wir ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail, und der Status der Bestellung wird in "BEZAHLT" geändert. Anschließend bereiten wir den Versand vor.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es einfach zurücksetzen möchten, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? auf der Seite Registrieren.
Ja, das geht. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Abholung in unserem Büro in London oder Paris arrangieren können. Wir freuen uns auf Sie.
Watches World verwendet die Technologie Secure Socket Layer (SSL), um die Daten zu verschlüsseln und zu schützen, die Sie uns über das Internet senden. Bei aktiviertem SSL sehen Sie oben in Ihrem Browser ein Vorhängeschloss. Klicken Sie darauf, um mehr über die Registrierung des digitalen SSL-Zertifikats zu erfahren.
Sie werden auch bemerken, dass die URL in der Leiste Ihres Browsers statt mit 'http' mit 'https' beginnt. Das bestätigt, dass Sie sich in einem gesicherten Modus befinden.
Wir verschicken Uhren per DHL Express oder FEDEX. Auf ihrem Transport sind Uhren und Accessoires zu ihrem vollen Wiederbeschaffungswert versichert. Der Empfang unserer Pakete muss stets per Unterschrift bestätigt werden.
Eine Erstattung der Umsatzsteuer ist nicht möglich, da wir Wiederverkäufer sind. Unsere Uhren haben Vorbesitzer, weswegen keine Umsatzsteuer auf unsere Ware anfällt.
Alle unsere Uhren werden gründlich unter die Lupe genommen. Dabei achten wir genau auf alle bei ihrer Fertigung verwendeten Komponenten und Materialien und lassen sie dann von unseren bei den jeweiligen Herstellern akkreditierten Uhrmachern aufbereiten.
Unsere Expertinnen und Experten sind darin geschult, jegliche Hinweise auf Echtheitsprobleme bei den Produkten zu erkennen. Außerdem gleichen wir immer dann, wenn uns entsprechende Informationen zu Verfügung stehen, unsere Uhren mit offiziellen Unterlagen der Hersteller ab.
Je nach Wert einer Uhr bieten wir verschiedene Versandoptionen an. Die Lieferzeit beträgt standardmäßig 1-3 Werktage. Darüber hinaus ist die persönliche Abholung in unseren Filialen in Paris, London und Hong Kong möglich.
Bitte Kontaktieren Sie uns, wenn Sie genaue Lieferdetails für Ihre Bestellung wünschen.
Watches World nutzt eine eigene Software, um die Preise von Uhren laufend zu analysieren und zu vergleichen. Unsere Algorithmen berechnen die Preise täglich und passen sie entsprechend an, damit wir als günstigste Anbieter auf dem Markt agieren können.
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf voll und ganz zufrieden sind, da wir uns unermüdlich um eine optimale Qualität bemühen. Sollte das Produkt jedoch trotzdem Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, damit wir es austauschen können oder, sofern das zeitnah nicht möglich sein sollte, Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.
Alle anderen Fälle müssen individuell geprüft werden. Aufgrund des Registrierungsvorgangs, den bestimmte Marken vor der Auslieferung durchlaufen müssen, können wir nicht alle Retouren annehmen. Wir bieten jedoch einen Rückkaufservice an, falls Sie es sich anders überlegt haben sollten.
Sobald Sie Ihre Uhr an Watches World verkauft haben, können Sie den Erlös als Guthaben auf ihrem Konto behalten, um damit Ihren nächsten Kauf zu finanzieren oder ihn sich später auszahlen zu lassen. Er wird dann als Gutschrift vermerkt und ausgestellt.
Sie benötigen weder Originalverpackung noch Dokumente, um uns Ihre Uhr zu verkaufen, doch wenn diese fehlen, kann sich das auf ihren Wert auswirken. Bitte beachten: Wir benötigen den Originalkaufbeleg Ihrer Uhr.
Innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Erhalt und Begutachtung Ihrer Uhr überweisen wir Ihnen das Geld auf Ihr Konto.
Ganz einfach. Rufen Sie die Verkaufseite auf, tragen Sie dort so viele Informationen wie möglich über Ihre Uhr ein und fügen Sie ein paar Bilder davon hinzu. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden und stellen Ihnen zusätzliche Fragen oder machen Ihnen ein vorläufiges Angebot für den Ankauf Ihrer Uhr, das auf der aktuellen Marktlage und den von Ihnen bereitgestellten Angaben beruht.
Sobald Sie das vorläufige Angebot angenommen haben, übermitteln wir Ihnen ein vorausbezahltes, voll versichertes Versandetikett, damit Sie uns Ihre Uhr schicken können. Nach Erhalt und Begutachtung Ihrer Uhr teilen wir Ihnen unseren endgültigen Preis mit. Wenn Ihnen das Angebot zusagt, bearbeiten wir innerhalb von 72 Stunden die Zahlung an Sie.
Rufen Sie die Eintauschseite auf unserer Website auf.
Watches World akzeptiert den Eintausch von Uhren höheren, geringeren und gleichen Wertes. Die Differenz wird Ihnen beim Kauf eines Artikels mit höherem Wert als dem des Eintausches gutgeschrieben oder überwiesen, wenn Sie sich für eine Uhr entscheiden, deren Preis nicht so hoch ist wie der des eingetauschten Artikels.
Vorläufige Eintauschwerte können per Telefon, WhatsApp und E-Mail mitgeteilt werden, doch vor der Festlegung eines finalen Werts müssen erst eine gründliche Echtheitsprüfung und Bewertung durch die Experten von Watches World erfolgen.
Wir akzeptieren alle wichtigen Kryptowährungen, einschließlich Bitcoin, Ethereum und viele andere.
Kunden können Kryptowährungszahlungen tätigen, indem sie eine Rechnung zusammen mit einer Wallet-Adresse erhalten. Darüber hinaus nutzen wir Utrust für sichere und optimierte Kryptowährungstransaktionen.
Um die Einhaltung sicherzustellen, muss jeder Kunde seine persönlichen Daten für einen ordnungsgemäßen Know Your Customer (KYC)-Verifizierungsprozess angeben.
Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Kryptowährungstransaktionen.
Ja. Sie können jede auf unserer Website aufgeführte Luxusuhr mit Kryptowährung kaufen.
Wenn Sie Utrust nutzen, wird der Wechselkurs automatisch ermittelt. Andernfalls überprüfen wir den Wechselkurs manuell, bevor die Zahlung verarbeitet wird.
Die Preise für Luxusuhren werden in Fiat-Währung (€) angegeben. Zum Zeitpunkt des Kaufs wird eine Echtzeitumrechnung durchgeführt, um den entsprechenden Kryptowährungsbetrag zu ermitteln.
Nein, es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Menge oder des Wertes von Luxusuhren, die mit Kryptowährungen gekauft werden können.
Um die Sicherheit zu erhöhen, implementieren wir einen gründlichen KYC-Verifizierungsprozess, bei dem die persönlichen Daten der Kunden erfasst werden. Dies hilft uns, sichere Kryptowährungstransaktionen sicherzustellen.

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